المبدأ: تخول بلدية المتلوي لكل المستعملين (شخص طبيعي أو معنوي) الحق الشخصي والمجاني في النفاذ إلى المعلومة.

الاستثناء: إذا كان توفير المعلومة يُلحق ضررًا بالأمن العام، الدفاع الوطني، العلاقات الدولية، وحقوق الغير في حماية حياته ومعطياته الشخصية وملكيته الفكرية.

ملاحظة: لا يتم تسليم الوثائق المطلوبة التي تقتضي جملة من المصاريف إلا عند تسليم ما يفيد دفع ذلك المقابل، على أن يتم إعلام صاحب المطلب مسبقًا بضرورة دفع المعلوم، على أن لا يتجاوز ذلك المصاريف الحقيقية التي تحملتها بلدية المتلوي.